问题解答
问：office漏洞补丁，下载后！问什么安装不了？？请电脑高手告诉我一下，就是一些独占安装程序，我一个一个下载但却安装不了，有谁清楚的请告诉我下：我的QQ油箱是284**9060@qq.com谢谢咯
答：您可以参看本贴http://bbs.duba.net/thread-21892340-1-1.html
问：金山毒霸2008，挺好用的,不过用的是免费试用版,不过它有什么,一开机就有,就要等好久才能用,就跟死机了一样,要等好久,又删不了,那是什么原因呢,请电脑高手帮帮我,谢谢咯,我的电子邮件是l**zz9052@163.com
答：谢谢这位朋友的支持，对于您反馈的现象，我们也在对毒霸监控优化当中，可能本月内会推出一个试用版，敬请期待
问：不知道什么病毒这种病毒能把你的程序控制,只要你打开程序,主机就会发出报警的声音,过五六分钟,你的电脑将自动关机,如果你在上,再进入那个程序,它过五六分钟又会自动关机!这是什么病毒啊?
答：请问是什么程序呢？！不过如果是主板喇叭报警，一般可能和病毒无关，试想，病毒有很强的隐蔽性，如果随随便便就让人发现了，肯定违背病毒作者的初衷
问：很好，不知木马被解决后还会来吗？会不会把软件杀掉？
答：病毒被解决（我理解为删除）后，除非又被运行，或者有宿主文件反复释放，不然是不会再次出现的。至于病毒和杀毒软件的对抗，一直存在，除非是误报（极其少见）的情况下，毒霸是不会杀掉正常软件的
问：我是金山的正版用户,使用金山已经三年多了,一直不错,尤其抢杀技术挺好的.最近我的电脑重做了一遍系统,金山毒霸重新装了一次,发现毒霸的邮件监控防御打不开了,请问怎么回事,我的邮箱是t**0124@163.com
答：这个问题确实比较特殊，楼主参看下本贴，使用上传的工具修复下看能否解决 http://bbs.duba.net/thread-21934702-1-1.html
问：我的电脑中了木马Win32.TrojDownloader.Dadobra.IA.81920 金山毒霸可以杀吗？
答：毒霸都能发现病毒，维护不能查杀呢，呵呵，麻烦楼主提供详细的病毒报告信息，主要有以下几点：
病毒文件及其所在位置的完整路径
毒霸的处理结果（清除/删除失败等）最好从病毒报告日志（查毒报告日志）里复制相关信息贴出来（请事先整理，去掉不需要的重复信息）。
问：我的电脑有病毒，而且我的QQ被黑客给盗了``怎么办`而且我电脑有十几个病毒。我不懂杀病毒。请求帮助
答：强烈推荐金山清理专家，配合毒霸一起使用，清理系统中的恶意软件和垃圾文件，并且给系统打好补丁。当然，病毒详细信息也很重要，比如：毒霸所报告的病毒名称（完整的病毒名称） 病毒文件及其所在位置的完整路径、毒霸的处理结果（清除/删除失败等），最好从病毒报告日志（查毒报告日志）里复制相关信息贴出来（请事先整理，去掉不需要的重复信息）。
问：我现在的电脑启动以后 运行非常慢 不知道是什么原因？但是我杀毒以后也 没病毒 谁能告诉我？我在安全模式下恢复到装系统的哪天 但是一开机 运行还是慢 谁可以帮我？我QQ 是78***87 帮我的朋友加我 谢谢~~
答：建议楼主使用清理专家清理下系统中的垃圾文件，另外，对于清理专家－在线诊断－中显示的未知项也可清理下
问：我的电脑总是死机是怎么回事啊，尤其是在开网页或看电影的时候
答：建议用金山清理专家，清理下未知浏览器加载项，另外，看电影，不知道是在线看还是下载到本地观赏，因为现在高清格式的电影非常多，如果电脑配置不是很高，在观看电影时，显卡又不能硬解压，会给CPU带来大量数据读取，势必会引起系统变慢，甚至是死机。
问：我的电脑也是,"另一个程序正在运行,此操作无法完成,请单击切换到,或重试"这个样子。还有病毒程序还关不了。杀毒时说有病毒。但清理不了
答：楼主描述的这个现象并非病毒，至于病毒，还是麻烦提供毒霸所报告的病毒名称（完整的病毒名称）、病毒文件及其所在位置的完整路径、毒霸的处理结果（清除/删除失败等）， 最好从病毒报告日志（查毒报告日志）里复制相关信息贴出来（请事先整理，去掉不需要的重复信息）。
问：金山毒霸对漏洞不能及时的报警，这是怎么回事？
答：补丁这个问题，值得理解的是，补丁有对一个程序的优化和加强的作用的东西，系统补丁更是很重要打好补丁可以减少被攻击和病毒入侵的机率，但是对于目前国内的D版系统的问题，有些补丁就变得的没多大意义。如前期的防盗版补丁就一个例子，而且现在的很多D版系统都经过优化，也就是说很多功能都弱化甚至消失，而微软发布的补丁是针对正版系统，所以补丁也是各种各样的，对于其他厂商的做法就不做过多评论，但是金山清理专家所打的补丁，可以说，是有很强的针对性，都是符合相当一部分朋友实际的，必要重要的补丁一定会打上，多余或者根本没作用的补丁也就可打不打，有时候打了一些补丁会影响系统的稳定性，这是D版系统面对的问题。
问：我的电脑被人攻击了，漏洞有20多个，补丁怎么了补不上，我该怎么办？
答：是什么补丁，怎么打不上补丁，有什么错误提示吗，可以详细说明一下。
问：我电脑上有3个木马，怎么杀了又有，说什么强制绑定，强制安装！
答：楼主说的是清理专家查到的恶意软件吧，建议楼主在安全模式下清理看能否解决
问：360安全卫士木马查杀历史报告，木马名称：Trojan/Win32.IEprot.sad，路径：C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp\RarSFX1\kernel32.dll，查杀时间 ：2008-06-28 18:50，z这是什么病毒啊
答：本身kernel32.dll是系统文件，但正确的在%systemroot%system32下，但楼主发来的路径是在临时文件夹内，楼主可以使用清理专家－垃圾文件清理。
问：每次打开网页关了以后总出现“0x029d7a90”指令引用的“0x029d7a90”内存.该内存不能为“read”.要终止程序，请单击“确定”。 这是怎么回事啊？谁能帮忙解决下，不胜感激。
答：楼主可以参看这个网页http://bbs.duba.net/thread-21945800-1-2.html
问：我们做实验感染了个病毒 它会把你的文件夹的属性弄成隐藏文件,而显示一个1.18mb的后缀是.exe 我用的金山根本杀不出来 我好多东西感染了 我不得不格盘.....哭 他们有瑞星好象也不行 这是不是个新病毒吗 专家们快想办法啊....等 我的邮箱是 fei***nh-2005@163.com 那位老兄知道咋办 麻烦告诉一声 小弟先谢了
答：楼主把文件发给我们看下好吗，或者上报，我们收到后会尽快处理，对于感染型的病毒，最有效的方法就是上报给安全软件厂商，以提取病毒特征库升级解决，金山的日益完善离不开您的那份支持和鼓励！
问：金山管理员你好,,,我想请问下有没限制他人的软件,请速度回复28****140Q，电138****5763
答：这种软件是有的，如果你需要，我只能以个人建议你搜一个delrun的软件来试试
问：我的电脑开IE后如果多开几次，然后把IE的窗口全部关掉，可是到任务管理器里看还有IE是什么原因？不过我的电脑其它很正常，都没问题，知道的人帮我一下，用QQ：363***782
答：这个情况不好说，有时候即使你关掉IE窗口，但是进程在后台还会运行一段时间；但是也不排除有病毒或者广告程序将线程插入到IE中，下载病毒或者发送隐私信息。有个好方法，用清理专家的进程管理器，可以搜索有风险的进程。
问：我的电脑凡是电子表格文件，都打不开，请问需要下载什么？
答：不清楚楼主所说的电子表格的文件是什么，ms office有这个组件。另外，wps和ms office兼容性在97％以上，体积还小，个人推荐
问：我的电脑 不知道中什么病毒或恶意软件了 输入法没有了 安装以后也是没有 还有关机的时候特别的慢 点开始就得等很长时间才出现关机的选项 开机的时候不会有这种现象 问一下谁能帮我解决一下 没输入法很烦人 怎么解决！
答：确实有病毒会劫持输入法，楼主可参看下这个帖子http://bbs.duba.net/thread-21907885-1-1.html，关机很慢的问题由多种原因导致，比如程序失去响应，比如某些文件没有保存
问：我的金山怎么总杀不出来毒呢？明显感觉电脑远行慢了 中病毒了可就杀不出去 怎么为事呀？ ＱＱ２１****５５３ 杀毒的时候是升级后再杀的．告诉我呀
答：电脑运行慢也不见得就是病毒引起，过多的垃圾文件也可能会导致，建议使用清理专家清理下，另外还有历史痕迹清理
问：下边这是什么意思？
[2007/7/1 20:0:46] Start SetupWizard on INSTALL mode for Kingsoft AntiVirus Standard Edition.
[RegisterComponents] ...
Failed: Register D:\金山毒霸\Kingsoft Internet Security 2008\Flash.OCX with result #5.
......
Install Failed!
为什么打不开实时监控，老是安装失败。
答：怀疑有映像劫持的病毒干扰导致，请下载专杀工具，清理后不要重启电脑，直接安装毒霸升级，全面杀毒http://zhuansha.duba.net/259.shtml，另外，确定是最新版的安装包程序
问：这个通行证怎么换啊,要用钱啊,还拿手机包月,太麻烦啊,请解决.谢谢
答：充值方法请参看http://pay.kingsoft.com/index.php?s=db08，抱歉，除首次试用毒霸有37天的免费在线升级时间外，再使用是需要支付费用的，谢谢您对金山软件的支持
问：金山毒霸软件很好的，特别是系统健康诊断非常的棒，感谢金山软件的开发专家。只是我的金山毒霸软件已过期，然交费的方法我不方便，网上付费有些银行还没有。头痛！
答：抱歉楼主，所有的支付方式都在这个页面上http://pay.kingsoft.com/index.php?s=db08，您可以选择比较适合您的方法(建议您用神州行来支付)，对于您反馈的建议，我们也会考虑，引入更多样的支付方式，感谢您对金山产品的支持。
问：我的毒霸，查到有漏洞，是ADOBE.FLASH，为什么，修初步 了，请给解决一下，谢谢，可发邮件30*******li@sohu.com
这种病毒为什么杀不掉 Adobe flash player？
答：这是漏洞，并非病毒，请参见： http://zhoukan.duba.net/zhoukan_10.html和http://www.duba.net/zt/flash/